Wenn es um Mobilkrane geht, ist Liebherr weltweit gefragt. Die Palette des 1969 in Ehingen a.d. Donau gegründeten Unternehmens reicht von zweiachsigen 40-Tonnen-Kranen bis zu Schwerlastkranen mit 1.200 Tonnen Traglast und Fahrgestellen mit neun Achsen, sowie Raupenkrane von 500 – 3.000 t Traglast. Sicherheit und Qualität in Produktion, Wartung und Service spielen eine herausragende Rolle. Daher investiert Liebherr intensiv in die Kompetenz seiner Mitarbeitenden und setzt seit vielen Jahren auf die Akademie der Schraubverbindung (AdSV®) als Schulungsanbieter. Warum das so ist, erläutert Gerd Spankowski, Niederlassungsleiter im Liebherr-Werk Ehingen.
Frage: Weshalb sind regelmäßige Schulungen für Ihre Teams wichtig?
Gerd Spankowski: Wir haben sehr hohe Anforderungen an eine sichere Schraubverbindung. Diese resultieren aus Produkt- und persönlichen Haftungsrisiken. Daher ist es entscheidend, dass unsere Servicetechniker auf einem sehr hohen Stand der Technik geschult werden, um dem Kunden ein technisch sicheres Produkt liefern zu können. Diese kontinuierliche Herangehensweise sichert uns höchste Qualität.
Welche Vorteile sind mit einer bedarfsorientierten Schulung, wie sie die AdSV® anbietet, verbunden?
Das Konzept der bedarfsorientierten Schulung mit ihrem hohen Praxisanteil passt für uns als Serviceniederlassung hervorragend. Die Kombination aus Theorie und einem großen Praxisteil ermöglicht es unseren Servicetechnikern, schwierige Themenfelder direkt nachzuvollziehen und praktisch anzuwenden. Das ist besonders wertvoll für den Arbeitsalltag.
Was gefällt Ihnen besonders an den Schulungsinhalten?
Praxisnahe Themen werden ausführlich behandelt und Reparaturen, die im Feld oder in der Werkstatt durchgeführt wurden, nachbesprochen. Die Verwendung von neuen oder gebrauchten Schrauben sowie die Anpassung der Prozesse im Praxisfall sind zentrale Themen, die immer wieder aufgegriffen werden.
Verfolgen Sie konkrete Ziele mit den Schulungen?
Für uns ist wichtig, dass wir durch die Schulungen und die dadurch sehr gut ausgebildeten Servicetechniker jederzeit den Beweis bringen können, dass die Arbeit fachgerecht durchgeführt wurde und der Prozess beherrscht wird.
Seit langem ist die AdSV® im Boot, wenn es um die Fortbildung und Qualifizierung von Fachkräften bei Liebherr geht. Dafür sagen wir Danke. Wie blicken Sie auf die gemeinsame Zeit?
Unser über Jahre gewachsenes Vertrauen in die AdSV® und unsere enge Zusammenarbeit haben sich durch zahlreiche gemeinsame Erlebnisse, wie das Schrauben bei -20°C und die schnelle und unkomplizierte Lösungssuche bei Herausforderungen, weiter gefestigt. Euer Kundenservice ist einfach unschlagbar und ihr seid sogar an Wochenenden für uns erreichbar. Außerdem könnt ihr durch die jahrelange Zusammenarbeit und die unzähligen Schulungen, Telefonate und Treffen unsere Fragen und Aufgabenstellungen problemlos verstehen, analysieren und in die Schulungen einfließen lassen. Diese Expertise ist für uns von unschätzbarem Wert.
Wie erleben Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter zu Schulungen und Workshops der AdSV®?
Die Schulungen sind jedes Mal ein voller Erfolg. Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte, die mit den Schraubprozessen betraut sind, nehmen gerne teil, da jedes technische Detail ausführlich besprochen und erklärt wird. Ich kann die Schulungen daher zu 100 Prozent weiterempfehlen – sie sind ein Gewinn für jedes Unternehmen.